視力回復情報を活用しよう
そのようなことも私たちは講習で教えています。
これはとても大切なことなので、以下、もう少し具体的に説明することにしましょう。
シチュエーションに応じた「叱り方」のフレーズを覚えるマネージャーの方たちに行う講義の内容は精神教育ではなく、あくまでマネジメントートークとして実際に役立つものでなくてはなりません。
ですから研修では、具体的な場面やシチュエーションをいくつも想定して、それにふさわしい英語のフレーズを一つひとつ覚えてもらいます。
ちなみに、ケーススタディの中には、業績評価で悪い成績の部下へのフィードバックなども含まれていて、先に紹介した「サンドイッチーフィードバック」（褒める叱る褒める）の手法をお教えするとともに、これをロールプレイインクで練習してもらいます。
中学や高校の英語の授業よろしく、「リピートーアフター・ミー」方式で発声練習をしてもらうのですが、最初のうち受講者（男性マネージャー）のみなさんは、「今さらそんな真似できないよ」と、気恥ずかしさが先に立って、蚊の鳴くような声でしか発声してくれません。
しかし、こればかりは頭で納得するのではなく、自分の口から言葉を発するようにならなければ意味がないのです。
ですから、私たちは繰り返し、マネジメントにおけるコミュニケーションの大切さを訴え、それと同時に、この訓練によって身につくスキルが、日本においても必ずマネジメントカの向上につながることを力説しなければなりません。
それでも改まらないときは、「みなさん・この研修をバカにしないでくださいアメリカではエグゼクティブでさえ、年に一回は必ず『フィードバックの方法』について訓練を受けているんですよ！」ただ、みなさん頭のいい人ばかりですから、雷が落ちる前に、私たちが示したフレーズを実際の場で発することの有用性に気づいてくださいます。
気づくとあとが早いんです。
というか、むしろ受講者の方たちから、「こういう場合では、何と言ったらいいのか」「以前、こういう状況で部下に×ＸＸと言ったけど、これは誤解されて受け取られていないだろうか」といった質問が、次から次へと投げかけられるようになります。
そうした質問の一つひとつは、他の受講者にとっても他人事ではないのでしょう。
みなさん、熱心にメモを取り、その都度、一緒になって発声練習を行っています。
この種の研修にマネージャーの方たちが熱心になるのには、ほかにも理由があります。
というのは、私たちが提示するフレーズの中に「コーチング」の要素が含まれているからです。
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